Niniejsze Ogólne Warunki regulują korzystanie z platformy cyfrowej (dalej: „Platforma” lub „Marketplace”), dostępnej za pośrednictwem domeny internetowej Spółki i zarządzanej przez Drilldown S.r.l., z siedzibą prawną w Mediolanie, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (dalej: „Spółka”).
Za pośrednictwem Platformy Spółka umożliwia użytkownikom (dalej: „Użytkownicy”) przeglądanie i zakup produktów spożywczych sprzedawanych przez podmioty trzecie (dalej: „Sprzedawcy”).
Spółka działa jako cyfrowy marketplace, zapewniając technologię niezbędną do publikacji katalogów, ich internacjonalizacji za pomocą skalowalnej technologii, wzbogacenia doświadczenia użytkownika poprzez zastosowanie autorskich filtrów żywieniowych, aż po obsługę koszyka, proces płatności i wsparcie operacyjne. Spółka nie jest stroną umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawców.
Platforma hostuje wyłącznie produkty oferowane przez Sprzedawców trzecich, którzy działają w pełni samodzielnie w zakresie zarządzania swoim katalogiem, logistyką oraz relacją handlową z Użytkownikiem.
Umowa sprzedaży uznawana jest za zawartą bezpośrednio między Użytkownikiem a wybranym Sprzedawcą.
Spółka działa jako pośrednik transakcji, nie posiada własności towarów ani nie ponosi odpowiedzialności za ich dostępność, jakość, zgodność z umową lub przydatność do użycia.
Platforma umożliwia Użytkownikowi skompletowanie jednego lub kilku koszyków, każdy odnoszący się do jednego Sprzedawcy, oraz sfinalizowanie zakupu bezpośrednio na stronie za pomocą bezpiecznych systemów płatności.
Płatność jest pobierana przez Platformę jako podmiot upoważniony przez Sprzedawcę, z automatycznym przekazaniem środków temu samemu Sprzedawcy, po odliczeniu uzgodnionych prowizji.
Złożenie zamówienia jest potwierdzane e-mailem do Użytkownika i Sprzedawcy. Ten ostatni odpowiada za realizację zamówienia, wysyłkę i obsługę posprzedażową.
Faktura i/lub potwierdzenie płatności dotyczące zakupu jest wystawiane bezpośrednio przez Sprzedawcę, na podstawie danych podatkowych podanych przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia wprowadzonych danych, ani nie może ingerować w obsługę podatkową transakcji.
Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny za realizację zamówienia, wybór przewoźnika, termin wysyłki oraz przekazanie kodu śledzenia, jeśli jest przewidziany.
Ewentualne opóźnienia, błędy w dostawie, szkody lub braki należy zgłaszać Sprzedawcy, który jest zobowiązany udzielić odpowiedzi zgodnie ze swoimi ogólnymi warunkami.
Spółka może świadczyć ogólną pomoc w celu ułatwienia komunikacji między Użytkownikiem a Sprzedawcą, bez przejmowania bezpośredniej odpowiedzialności.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi w granicach przewidzianych przez D. Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumencki) i jest wykonywane bezpośrednio wobec Sprzedawcy.
Warunki i terminy odstąpienia są określone w dokumentacji umownej Sprzedawcy lub mogą być uzyskane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie.
Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do:
a) prawdziwości, kompletności lub aktualności informacji dostarczanych przez Sprzedawców; b) rzeczywistej dostępności oferowanych produktów; c) realizacji zamówienia, dostawy i obsługi zwrotów; d) obsługi posprzedażowej oraz ewentualnych sporów między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
Spółka gwarantuje prawidłowe działanie techniczne Platformy, niezawodność wykorzystywanych systemów płatności oraz stosowanie wysokich standardów bezpieczeństwa.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie i uznaje się je za zaakceptowane przez Użytkowników poprzez dalsze korzystanie z Platformy.
Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu włoskiemu.
Wszelkie spory mogące powstać między Stronami w związku z interpretacją, ważnością lub wykonaniem niniejszego dokumentu podlegają wyłącznej właściwości Sądu w Mediolanie, z zastrzeżeniem ochrony przysługującej Użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi konsumentów.
W sprawie wszelkich informacji, wsparcia lub pomocy Użytkownik może skontaktować się ze Spółką pod następującymi danymi:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Mediolan (MI) Email: info@tuduu.it
