Jelen Általános Feltételek szabályozzák a digitális platform használatát (a továbbiakban: „Platform” vagy „Marketplace”), amely a Társaság webes domainjén keresztül érhető el, és amelyet a Drilldown S.r.l. üzemeltet, székhelye: Milano, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (a továbbiakban: „Társaság”).
A Platformon keresztül a Társaság lehetővé teszi a felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználók”) számára, hogy harmadik felek által forgalmazott élelmiszeripari termékeket megtekintsenek és megvásároljanak (a továbbiakban: „Eladók”).
A Társaság digitális marketplace-ként működik, és biztosítja a katalógusok közzétételéhez szükséges technológiát, azok nemzetköziesítését skálázható technológián keresztül, a felhasználói élmény gazdagítását saját táplálkozási szűrők alkalmazásával, egészen a kosárkezelésig, a fizetési folyamatig és az operatív támogatásig. A Társaság nem része az Eladók által kínált termékek adásvételi szerződésének.
A Platform kizárólag harmadik fél Eladók által kínált termékeket tartalmaz, akik teljes önállósággal járnak el saját katalógusuk, logisztikájuk és a Felhasználóval fennálló kereskedelmi kapcsolatuk kezelésében.
Az adásvételi szerződés közvetlenül a Felhasználó és a kiválasztott Eladó között jön létre.
A Társaság a tranzakció közvetítőjeként jár el, anélkül hogy birtokolná az árukat, vagy felelősséget vállalna azok elérhetőségéért, minőségéért, megfelelőségéért vagy használatra való alkalmasságáért.
A Platform lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy egy vagy több kosarat állítson össze, amelyek mindegyike egyetlen Eladóhoz kapcsolódik, és hogy a vásárlást közvetlenül a weboldalon, biztonságos fizetési rendszereken keresztül fejezze be.
A fizetést a Platform szedi be az Eladó által megbízott félként, majd automatikusan jóváírja az összeg az Eladó részére, a megállapított jutalékok levonása után.
A rendelés leadását e-mailben igazolja vissza a rendszer a Felhasználónak és az Eladónak. Utóbbi felelős a rendelés kezeléséért, a szállításért és az értékesítés utáni ügyfélszolgálatért.
A vásárláshoz kapcsolódó számla és/vagy fizetési igazolás közvetlenül az Eladó által kerül kiállításra, a Felhasználó által a rendeléskor megadott adózási adatok alapján.
A Társaság nem felelős az esetleges hibákért vagy hiányosságokért a megadott adatokban, és nem avatkozhat be a tranzakció adózási kezelésébe.
Az Eladó az egyedüli felelős a rendelés teljesítéséért, a fuvarozó kiválasztásáért, a szállítás időzítéséért és – ha szükséges – a nyomonkövetési kód közléséért.
Az esetleges késedelmeket, kézbesítési hibákat, károkat vagy hiányosságokat az Eladónak kell jelezni, aki köteles a saját általános feltételei szerint visszajelzést adni.
A Társaság általános támogatási szolgáltatást nyújthat a Felhasználó és az Eladó közötti kommunikáció elősegítésére, közvetlen felelősségvállalás nélkül.
Az elállási jog a Felhasználót a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet (Fogyasztóvédelmi törvénykönyv) által előírt keretek között illeti meg, és közvetlenül az Eladóval szemben gyakorolható.
Az elállás módjai és határidői az Eladó szerződéses dokumentációjában találhatók, vagy kérhetők a Platformon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
A Társaság nem vállal felelősséget az alábbiakkal kapcsolatban:
a) az Eladók által szolgáltatott információk valóságtartalma, teljessége vagy naprakészsége; b) a felkínált termékek tényleges elérhetősége; c) a rendelés teljesítése, a kézbesítés és a visszaküldések kezelése; d) az értékesítés utáni ügyfélszolgálat és a Felhasználó és az Eladó közötti esetleges viták.
A Társaság garantálja a Platform megfelelő műszaki működését, a használt fizetési rendszerek megbízhatóságát és a magas szintű biztonsági szabványok alkalmazását.
A Társaság fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Feltételeket bármikor módosítsa. A módosítások a Platformon való közzététel napjától lépnek hatályba, és a Felhasználók elfogadottnak tekintik őket a Platform további használatával.
Jelen Általános Feltételekre az olasz jog az irányadó.
A Felek között a jelen dokumentum értelmezésével, érvényességével vagy végrehajtásával kapcsolatban felmerülő bármely jogvita esetén kizárólagosan a milánói bíróság az illetékes, a fogyasztókra vonatkozó hatályos szabályozás alapján a Felhasználót megillető védelem fenntartásával.
Bármilyen információ-, támogatás- vagy segítségkérés esetén a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba a Társasággal:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it
