تحكم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام المنصة الرقمية (ويُشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "السوق الإلكتروني")، والمتاحة عبر النطاق الإلكتروني الخاص بالشركة والمُدارة من قبل Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في ميلانو، Viale Isonzo 8، C.F./P.IVA 12392590969 (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة").
من خلال المنصة، تتيح الشركة للمستخدمين (ويُشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين") الاطلاع على المنتجات الغذائية التي يبيعها أطراف ثالثة (ويُشار إليهم فيما يلي بـ "البائعين") وشراءها.
تعمل الشركة بصفتها سوقًا إلكترونيًا رقميًا، وتوفر التكنولوجيا اللازمة لنشر الكتالوجات، ولعولمتها عبر تقنية قابلة للتوسع، ولإثراء تجربة المستخدم من خلال تطبيق مرشحات غذائية مملوكة، وصولًا إلى إدارة سلة التسوق، وعملية الدفع، والدعم التشغيلي. ولا تُعد الشركة طرفًا تعاقديًا في عملية بيع وشراء المنتجات التي يعرضها البائعون.
تستضيف المنصة حصريًا المنتجات التي يعرضها بائعون من أطراف ثالثة، والذين يتصرفون باستقلالية تامة في إدارة كتالوجهم، واللوجستيات الخاصة بهم، والعلاقة التجارية مع المستخدم.
ويُعد عقد البيع والشراء مُبرمًا مباشرة بين المستخدم والبائع الذي تم اختياره.
وتعمل الشركة بوصفها جهة ميسّرة للمعاملة، من دون أن تمتلك البضائع أو تتحمل أي مسؤولية عن توافرها أو جودتها أو مطابقتها أو صلاحيتها للاستخدام.
تتيح المنصة للمستخدم تكوين سلة واحدة أو أكثر، ترتبط كل منها ببائع واحد، وإتمام الشراء مباشرة على الموقع عبر أنظمة دفع آمنة.
ويُحصّل الدفع عبر المنصة بصفتها الجهة المكلّفة من قبل البائع، مع تحويله تلقائيًا إلى البائع ذاته، بعد خصم العمولات المتفق عليها.
ويتم تأكيد إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني للمستخدم والبائع. ويتحمل هذا الأخير مسؤولية إدارة الطلب، والشحن، وخدمة ما بعد البيع.
تُصدر الفاتورة و/أو إثبات الدفع المتعلق بالشراء مباشرة من قبل البائع، استنادًا إلى البيانات الضريبية التي يقدمها المستخدم عند تقديم الطلب.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في البيانات المدخلة، كما لا يمكنها التدخل في الإدارة الضريبية للمعاملة.
يكون البائع المسؤول الوحيد عن تنفيذ الطلب، واختيار الناقل، ومواعيد الشحن، وإبلاغ رمز التتبع حيثما كان ذلك منصوصًا عليه.
ويجب الإبلاغ عن أي تأخير، أو خطأ في التسليم، أو ضرر، أو نقص إلى البائع، وهو ملزم بالرد وفقًا لشروطه العامة الخاصة به.
وقد توفر الشركة خدمة دعم عامة لتسهيل التواصل بين المستخدم والبائع، من دون تحمل مسؤولية مباشرة.
يُعترف بحق الانسحاب للمستخدم ضمن الحدود المنصوص عليها في المرسوم التشريعي رقم 206/2005 (قانون المستهلك)، ويُمارس مباشرة تجاه البائع.
وترد طرق الانسحاب ومدده في الوثائق التعاقدية الخاصة بالبائع، أو يمكن طلبها عبر نموذج الاتصال المتاح على المنصة.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بـ:
a) صحة المعلومات المقدمة من البائعين أو اكتمالها أو تحديثها؛ b) التوافر الفعلي للمنتجات المعروضة؛ c) تنفيذ الطلب، والتسليم، وإدارة المرتجعات؛ d) خدمة ما بعد البيع وأي نزاعات محتملة بين المستخدم والبائع.
وتضمن الشركة التشغيل الفني السليم للمنصة، وموثوقية أنظمة الدفع المستخدمة، واعتماد معايير أمنية عالية.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. وتدخل التعديلات حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة، وتُعد مقبولة من قبل المستخدمين مع استمرار استخدامهم لها.
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للقانون الإيطالي.
وفي حال نشوء أي نزاع بين الأطراف بشأن تفسير هذا المستند أو صحته أو تنفيذه، يكون الاختصاص الحصري لمحكمة ميلانو، مع عدم الإخلال بالحماية المقررة للمستخدم بموجب القوانين السارية الخاصة بالمستهلكين.
لأي طلب معلومات أو دعم أو مساعدة، يمكن للمستخدم الاتصال بالشركة عبر وسائل الاتصال التالية:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – ميلانو (MI) Email: info@tuduu.it
