Настоящие Общие условия регулируют использование цифровой платформы (далее — «Платформа» или «Marketplace»), доступной через веб-домен Компании и управляемой Drilldown S.r.l., с юридическим адресом в Милане, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (далее — «Компания»).
Через Платформу Компания предоставляет пользователям (далее — «Пользователи») возможность просматривать и приобретать продукты питания, продаваемые третьими лицами (далее — «Продавцы»).
Компания действует как цифровой marketplace, предоставляя технологию, необходимую для публикации каталогов, их интернационализации посредством масштабируемой технологии, улучшения пользовательского опыта за счет применения собственных нутриционных фильтров, вплоть до управления корзиной, процесса оплаты и операционной поддержки. Компания не является стороной договора купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцами.
Платформа размещает исключительно товары, предлагаемые сторонними Продавцами, которые действуют полностью самостоятельно в управлении своим каталогом, логистикой и коммерческими отношениями с Пользователем.
Договор купли-продажи считается заключенным непосредственно между Пользователем и выбранным Продавцом.
Компания выступает в роли посредника транзакции, не владея товарами и не принимая на себя ответственность за их наличие, качество, соответствие или пригодность к использованию.
Платформа позволяет Пользователю формировать одну или несколько корзин, каждая из которых относится к отдельному Продавцу, и завершать покупку непосредственно на сайте через безопасные платежные системы.
Платеж принимается Платформой как лицом, уполномоченным Продавцом, с автоматическим зачислением ему за вычетом согласованных комиссий.
Завершение заказа подтверждается Пользователю и Продавцу по электронной почте. Последний несет ответственность за обработку заказа, доставку и послепродажное обслуживание.
Счет и/или подтверждение оплаты, относящееся к покупке, выставляется непосредственно Продавцом на основании налоговых данных, предоставленных Пользователем при оформлении заказа.
Компания не несет ответственности за возможные ошибки или упущения в введенных данных и не может вмешиваться в налоговое сопровождение транзакции.
Продавец является единственным ответственным за выполнение заказа, выбор перевозчика, сроки отправки и передачу кода отслеживания, если он предусмотрен.
Любые задержки, ошибки доставки, повреждения или недостачи должны быть сообщены Продавцу, который обязан предоставить ответ в соответствии со своими общими условиями.
Компания может предоставлять общий сервис поддержки для облегчения коммуникации между Пользователем и Продавцом без принятия на себя прямой ответственности.
Право на отказ признается за Пользователем в пределах, предусмотренных Д. Лгс. 206/2005 (Кодекс о защите прав потребителей), и осуществляется непосредственно в отношении Продавца.
Порядок и сроки отказа указаны в договорной документации Продавца или могут быть запрошены через контактную форму, размещенную на Платформе.
Компания не несет никакой ответственности в отношении:
a) достоверности, полноты или актуальности информации, предоставленной Продавцами; b) фактической доступности предлагаемых товаров; c) обработки заказа, доставки и управления возвратами; d) послепродажного обслуживания и возможных споров между Пользователем и Продавцом.
Компания гарантирует надлежащее техническое функционирование Платформы, надежность используемых платежных систем и применение высоких стандартов безопасности.
Компания оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Общие условия. Изменения вступают в силу с даты их публикации на Платформе и считаются принятыми Пользователями при дальнейшем использовании Платформы.
Настоящие Общие условия регулируются законодательством Италии.
По любому спору, который может возникнуть между Сторонами относительно толкования, действительности или исполнения настоящего документа, исключительную компетенцию имеет Суд Милана, без ущерба для защиты, предоставляемой Пользователю в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
По любому запросу информации, поддержки или помощи Пользователь может обратиться в Компанию по следующим контактам:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 — Milano (MI) Email: info@tuduu.it
