Jelen Általános Feltételek szabályozzák a digitális platform használatát (a továbbiakban: a „Platform” vagy a „Marketplace”), amely a Társaság webes domainjén keresztül érhető el, és amelyet a Drilldown S.r.l. üzemeltet, székhelye: Milano, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (a továbbiakban: a „Társaság”).
A Platformon keresztül a Társaság lehetővé teszi a felhasználók számára (a továbbiakban: a „Felhasználók”), hogy harmadik felek által forgalmazott élelmiszertermékeket megtekintsenek és megvásároljanak (a továbbiakban: a „Eladók”).
A Társaság digitális marketplace-ként működik, biztosítva a katalógusok közzétételéhez szükséges technológiát, azok nemzetköziesítését skálázható technológia révén, a felhasználói élmény gazdagítását saját táplálkozási szűrők alkalmazásával, egészen a kosárkezelésig, a fizetési folyamatig és az operatív támogatásig. A Társaság nem részese a Eladók által kínált termékek adásvételi szerződésének.
A Platform kizárólag harmadik fél Eladók által kínált termékeket kínál, akik teljes önállósággal járnak el saját katalógusuk, logisztikájuk és a Felhasználóval fennálló kereskedelmi kapcsolatuk kezelésében.
Az adásvételi szerződés közvetlenül a Felhasználó és a kiválasztott Eladó között jön létre.
A Társaság a tranzakció elősegítőjeként működik, anélkül, hogy a termékek tulajdonjogát birtokolná, vagy felelősséget vállalna azok elérhetőségéért, minőségéért, megfelelőségéért vagy rendeltetésszerű használatra való alkalmasságáért.
A Platform lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy egy vagy több kosarat állítson össze, amelyek mindegyike egyetlen Eladóhoz kapcsolódik, és a vásárlást közvetlenül az oldalon belül, biztonságos fizetési rendszereken keresztül fejezze be.
A fizetést a Platform az Eladó megbízottjaként szedi be, majd automatikusan jóváírja ugyanannak, a megállapodott jutalékok levonása után.
A rendelés beérkezését e-mailben erősítjük meg a Felhasználónak és az Eladónak. Utóbbi felel a rendelés kezeléséért, a szállításért és az értékesítés utáni támogatásért.
A vásárláshoz kapcsolódó számlát és/vagy fizetési igazolást közvetlenül az Eladó állítja ki, a Felhasználó által a rendelés során megadott adózási adatok alapján.
A Társaság nem felel az adatokban szereplő esetleges hibákért vagy hiányosságokért, és nem avatkozhat be a tranzakció adózási kezelésébe.
Az Eladó kizárólagosan felel a rendelés teljesítéséért, a fuvarozó kiválasztásáért, a szállítás időzítéséért és a nyomon követési kód közléséért, amennyiben ez szükséges.
Bármilyen késedelmet, kézbesítési hibát, kárt vagy hiányt az Eladónak kell jelezni, aki saját általános feltételei szerint köteles reagálni.
A Társaság általános támogatási szolgáltatást nyújthat a Felhasználó és az Eladó közötti kommunikáció megkönnyítésére, közvetlen felelősségvállalás nélkül.
Az elállási jog a Felhasználót a 206/2005. számú törvényerejű rendelet (Fogyasztóvédelmi törvénykönyv) által meghatározott keretek között illeti meg, és közvetlenül az Eladóval szemben gyakorolható.
Az elállás módját és határidejét az Eladó szerződéses dokumentációja tartalmazza, vagy kérhető a Platformon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
A Társaság semmilyen felelősséget nem vállal a következőkkel kapcsolatban:
a) az Eladók által szolgáltatott információk valódisága, teljessége vagy naprakészsége; b) a felkínált termékek tényleges elérhetősége; c) a rendelés teljesítése, a kézbesítés és a visszaküldések kezelése; d) az értékesítés utáni támogatás és a Felhasználó és az Eladó közötti esetleges viták.
A Társaság garantálja a Platform megfelelő műszaki működését, a használt fizetési rendszerek megbízhatóságát és a magas szintű biztonsági standardok alkalmazását.
A Társaság fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Feltételeket bármikor módosítsa. A módosítások a Platformon történő közzétételük napjától lépnek hatályba, és a Felhasználók általi elfogadottnak minősülnek a szolgáltatás további használatával.
Jelen Általános Feltételekre az olasz jog irányadó.
A Felek között a jelen dokumentum értelmezésével, érvényességével vagy végrehajtásával kapcsolatban felmerülő minden vita tekintetében kizárólagosan a milánói bíróság illetékes, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a Felhasználót megillető védelem sérelme nélkül.
Bármilyen információkérés, támogatás vagy segítség esetén a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a Társasággal:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it
