Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma digital (en adelante, la “Plataforma” o el “Marketplace”), accesible a través del dominio web de la Sociedad y gestionada por Drilldown S.r.l., con sede legal en Milán, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (en adelante, la “Sociedad”).
A través de la Plataforma, la Sociedad permite a los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) consultar y comprar productos alimentarios comercializados por terceros (en adelante, los “Vendedores”).
La Sociedad opera en calidad de marketplace digital, proporcionando la tecnología necesaria para la publicación de los catálogos, su internacionalización mediante una tecnología escalable, el enriquecimiento de la user experience mediante la aplicación de filtros nutricionales propios, hasta la gestión del carrito, el proceso de pago y el soporte operativo. La Sociedad no es parte contractual de la compraventa de los productos ofrecidos por los Vendedores.
La Plataforma aloja exclusivamente productos ofrecidos por Vendedores terceros, los cuales actúan con plena autonomía en la gestión de su propio catálogo, la logística y la relación comercial con el Usuario.
El contrato de compraventa se entiende celebrado directamente entre el Usuario y el Vendedor seleccionado.
La Sociedad actúa como facilitadora de la transacción, sin detentar la propiedad de los bienes ni asumir responsabilidad sobre su disponibilidad, calidad, conformidad o idoneidad para el uso.
La Plataforma permite al Usuario crear uno o más carritos, cada uno referido a un único Vendedor, y completar la compra directamente en el sitio mediante sistemas de pago seguros.
El pago es recibido por la Plataforma en calidad de sujeto encargado por el Vendedor, con abono automático al mismo, descontadas las comisiones pactadas.
La finalización del pedido se confirma por correo electrónico al Usuario y al Vendedor. Este último es responsable de la gestión del pedido, el envío y la asistencia posventa.
La factura y/o el comprobante de pago relativo a la compra es emitido directamente por el Vendedor, sobre la base de los datos fiscales facilitados por el Usuario en el momento del pedido.
La Sociedad no es responsable de eventuales errores u omisiones en los datos introducidos, ni puede intervenir en la gestión fiscal de la transacción.
El Vendedor es el único responsable del cumplimiento del pedido, de la elección del transportista, de los plazos de envío y de la comunicación del código de seguimiento cuando esté previsto.
Cualquier retraso, error de entrega, daño o falta deberá ser comunicado al Vendedor, quien estará obligado a responder conforme a sus propias condiciones generales.
La Sociedad podrá prestar un servicio de asistencia genérica para facilitar la comunicación entre Usuario y Vendedor, sin asumir responsabilidad directa.
El derecho de desistimiento se reconoce al Usuario dentro de los límites previstos por el D. Lgs. 206/2005 (Código del Consumo) y se ejerce directamente frente al Vendedor.
Las modalidades y plazos de desistimiento se recogen en la documentación contractual del Vendedor o pueden solicitarse a través del formulario de contacto presente en la Plataforma.
La Sociedad no asume ninguna responsabilidad en relación con:
a) la veracidad, integridad o actualización de la información proporcionada por los Vendedores; b) la disponibilidad efectiva de los productos ofrecidos; c) el cumplimiento del pedido, la entrega y la gestión de las devoluciones; d) la asistencia posventa y los eventuales conflictos entre Usuario y Vendedor.
La Sociedad garantiza el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, la fiabilidad de los sistemas de pago utilizados y la adopción de estándares de seguridad elevados.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en la Plataforma y se entenderán aceptadas por los Usuarios con la continuación del uso de la misma.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana.
Para cualquier controversia que pudiera surgir entre las Partes en relación con la interpretación, validez o ejecución del presente documento será competente con carácter exclusivo el Foro de Milán, sin perjuicio de la protección reservada al Usuario en virtud de la normativa vigente en materia de consumidores.
Para cualquier solicitud de información, soporte o asistencia, el Usuario puede contactar con la Sociedad en los siguientes datos:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milán (MI) Email: info@tuduu.it
