تنظّم هذه الشروط العامة استخدام المنصة الرقمية (ويُشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "السوق الإلكتروني")، والمتاحة عبر النطاق الإلكتروني الخاص بالشركة والتي تديرها Drilldown S.r.l.، ومقرها القانوني في Milano، Viale Isonzo 8، C.F./P.IVA 12392590969 (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة").
من خلال المنصة، تتيح الشركة للمستخدمين (ويُشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين") الاطلاع على المنتجات الغذائية التي يبيعها أطراف ثالثة وشراؤها (ويُشار إليهم فيما يلي بـ "البائعون").
تعمل الشركة بصفتها سوقًا إلكترونية رقمية، وتوفّر التكنولوجيا اللازمة لنشر الكتالوجات، ولتدويلها عبر تقنية قابلة للتوسع، ولإثراء تجربة المستخدم من خلال تطبيق فلاتر غذائية خاصة، وصولًا إلى إدارة سلة المشتريات، وعملية الدفع، والدعم التشغيلي. ولا تُعد الشركة طرفًا تعاقديًا في عملية بيع وشراء المنتجات التي يعرضها البائعون.
تستضيف المنصة حصريًا المنتجات التي يعرضها بائعون من الغير، والذين يتصرفون باستقلال كامل في إدارة كتالوجهم، واللوجستيات، والعلاقة التجارية مع المستخدم.
ويُعد عقد البيع والشراء منعقدًا مباشرة بين المستخدم والبائع الذي تم اختياره.
وتعمل الشركة كوسيط لتسهيل المعاملة، من دون أن تمتلك البضائع أو تتحمل أي مسؤولية عن توافرها أو جودتها أو مطابقتها أو صلاحيتها للاستخدام.
تتيح المنصة للمستخدم تكوين سلة واحدة أو أكثر، ترتبط كل منها ببائع واحد، وإتمام الشراء مباشرة على الموقع عبر أنظمة دفع آمنة.
يتم تحصيل الدفعة بواسطة المنصة بصفتها الجهة المكلّفة من البائع، ثم تُقيد تلقائيًا لصالحه بعد خصم العمولات المتفق عليها.
ويتم تأكيد إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني للمستخدم وللبائع. ويتحمل هذا الأخير مسؤولية إدارة الطلب، والشحن، وخدمة ما بعد البيع.
تُصدر الفاتورة و/أو إثبات الدفع المتعلق بالشراء مباشرة من البائع، استنادًا إلى البيانات الضريبية التي يقدّمها المستخدم عند الطلب.
ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في البيانات المُدخلة، كما لا يمكنها التدخل في الإدارة الضريبية للمعاملة.
يكون البائع وحده المسؤول عن تنفيذ الطلب، واختيار شركة النقل، ومواعيد الشحن، وإبلاغ المستخدم برمز التتبع عند الاقتضاء.
ويجب الإبلاغ عن أي تأخير أو خطأ في التسليم أو ضرر أو نقص إلى البائع، وهو ملزم بالرد وفق شروطه العامة الخاصة.
وقد توفر الشركة خدمة دعم عامة لتسهيل التواصل بين المستخدم والبائع، من دون تحمل مسؤولية مباشرة.
يُعترف للمستخدم بحق العدول ضمن الحدود المنصوص عليها في المرسوم التشريعي الإيطالي D. Lgs. 206/2005 (قانون حماية المستهلك)، ويُمارس مباشرة تجاه البائع.
تُذكر طرق ومهل العدول في الوثائق التعاقدية الخاصة بالبائع أو يمكن طلبها عبر نموذج الاتصال الموجود على المنصة.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية فيما يتعلق بما يلي:
a) صحة أو اكتمال أو تحديث المعلومات المقدمة من البائعين؛ b) التوافر الفعلي للمنتجات المعروضة؛ c) تنفيذ الطلب، والتسليم، وإدارة المرتجعات؛ d) خدمة ما بعد البيع وأي نزاعات بين المستخدم والبائع.
وتضمن الشركة التشغيل التقني السليم للمنصة، وموثوقية أنظمة الدفع المستخدمة، واعتماد معايير أمنية عالية.
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت. وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على المنصة، وتُعد مقبولة من المستخدمين مع استمرار استخدامهم لها.
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الإيطالي.
وفي أي نزاع قد ينشأ بين الأطراف بشأن تفسير هذا المستند أو صحته أو تنفيذه، يكون الاختصاص الحصري لمحكمة Milano، مع عدم الإخلال بالحماية المقررة للمستخدم بموجب التشريعات السارية الخاصة بالمستهلكين.
لأي طلب معلومات أو دعم أو مساعدة، يمكن للمستخدم التواصل مع الشركة عبر البيانات التالية:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it
